Produits
Où sont fabriqués vos produits ?
Chez Petit Jaune, quasi l’intégralité de la gamme de produits proposée est fabriquée au sein de l’Union Européenne.
Environ 70% de notre sélection en ligne est par ailleurs fabriquée en France.
Nous attachons une importance particulière à la provenance de nos achats.
Nous pourrons vous confirmer le pays de fabrication d’un modèle sur simple demande.
Ces articles sont-ils adaptés à un usage professionnel ?
Nos produits sont tous issus de verriers reconnus, et conçus pour résister à une utilisation répétée et de multiples lavages.
Pour une résistance accrue, optez pour les modèles en verre trempé !
Le marquage que nous y effectuons est également adapté à une utilisation en milieu professionnel. Manipulation et entretien répétés n’altèreront pas, sauf frottements métalliques directs, l’impression de votre visuel.
Avez-vous d'autres produits que ceux présents sur le site ?
Oui ! Nous travaillons régulièrement avec une dizaine de verriers européens, afin de pouvoir fournir une large majorité des modèles présents sur le marché.
Vous souhaitez commander un modèle précis, que vous ne retrouvez pas au sein de notre offre standard ?
Adressez-nous votre demande spécifique, à laquelle nous nous ferons un plaisir de répondre rapidement.
Disposez-vous d'un catalogue papier ?
Non, pas pour le moment. Notre site internet est notre vitrine, notre catalogue et notre grille tarifaire : nous y actualisons régulièrement nos produits et leurs caractéristiques.
Notre offre continue par ailleurs, et notamment grâce à vos retours et demandes, d’être étayée en permanence.
Comment puis-je connaître la disponibilité d'un produit ?
Les produits présentés sur le site présentent en général tous des stocks conséquents. Lors d’une rupture, une nouvelle production est automatique enclenchée pour un réassort rapide.
Si vous souhaitez vous assurer de la disponibilité immédiate d’un modèle, notre équipe se fera un plaisir de vous la confirmer par téléphone ou email.
Personnalisation
Comment puis-je obtenir un aperçu de mon produit personnalisé ?
Après chaque commande, un BAT (aperçu numérique de la personnalisation sur le produit) vous sera systématiquement envoyé pour validation avant production.
Cette maquette n’est pas générée en ligne : notre graphiste la réalise manuellement afin de garantir une qualité optimale et un rendu fidèle à votre projet.
Vous souhaitez obtenir cet aperçu avant de commander ?
Envoyez-nous simplement vos éléments par email, et nous vous établirons un BAT gratuitement.
Quels types de marquage sont-ils proposés ?
La sérigraphie permet d’obtenir une impression en 1 couleur sur une large surface grâce à sa capacité de rotation (sur les verres à paroi droite).
La tampographie nous offre une excellente finesse pour reproduire de petits détails, tout en nous permettant d’imprimer jusqu’à 4 couleurs (sous réserve de faisabilité).
La gravure laser donne un très léger relief en venant brûler la surface du verre, avec un marquage discret, élégant et inaltérable.
L’imitation dépoli correspond à une encre spécifique, utilisée en tampographie ou sérigraphie, nous permettant de reproduire le rendu esthétique mat et satiné de la gravure laser. C’est la demande de décor la plus fréquente au sein de notre clientèle, permettant de réunir les qualités des différentes techniques.
Quelle est la durabilité du marquage ?
Tous nos marquages sont garantis pour une utilisation de long terme.
Nous proposons une personnalisation durable, spécialement conçue pour un usage intensif en milieu professionnel.
Chaque logo ou visuel est soigneusement reproduit grâce à des techniques de qualité, avant un passage du verre en cuisson haute température, permettant d’assurer une tenue optimale dans le temps.
Nos modèles sont tous issus de verriers reconnus, et conçus pour résister à une utilisation répétée et de multiples lavages.
Où vos produits sont-ils imprimés ?
Sauf cas particulier, tous nos verres sont imprimés en France.
Pour plus de souplesse et des possibilités techniques accrues, nous utilisons les services de partenaires situés dans le Cher et en Haute-Marne, en plus de notre atelier principal situé en région bordelaise.
Êtes-vous en mesure de réaliser un conditionnement spécifique ?
Par défaut, nous reconditionnons les produits personnalisés tels qu’ils sortent de l’usine de fabrication : en général par boîtes de 6 verres, parfois par 12, 24 ou 48 exemplaires selon les modèles.
Nous pouvons réaliser des conditionnements individuels ou particuliers, qui demandent toutefois une étude spécifique en amont : contactez-nous avec l’ensemble des éléments pour un chiffrage de la prestation.
Commande
Quel est le processus de commande ?
Plusieurs solutions s’offrent à vous pour nous passer commande : vous pouvez bien sûr nous adresser un email, ou bien nous joindre par téléphone. En passant par le site internet, vous pouvez également y commander directement en ligne pour plus de rapidité.
Choisissez le produit qui vous intéresse, renseignez les caractéristiques (quantité, marquage) et ajoutez-le à votre panier. Vous pourrez alors nous y informer d’éventuels éléments complémentaires (impératif de livraison, fichier de marquage, etc.) avant de valider et régler votre commande.
Notre équipe commerciale se chargera de rapidement vous transmettre une confirmation reprenant l’ensemble des éléments, avant de vous transmettre une première maquette avec votre personnalisation.
Comment puis-je vous adresser une demande de devis ?
Notre site internet vous fournit tous les éléments tarifaires pour chaque produit.
Si vous souhaitez obtenir un tarif pour un article différent, une quantité spécifique ou un marquage particulier, ou tout simplement nous faire confirmer ce tarif par un devis en bonne et due forme, rendez-vous sur la page produit, cliquez sur le bouton « Je souhaite obtenir un devis spécifique » et suivez la marche à suivre. Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.
Bien sûr, vous pouvez aussi tout simplement nous adresser un email avec vos éléments à l’adresse bonjour@petit-jaune.fr ou bien nous contacter par téléphone au 01 84 20 05 68.
Puis-je directement commander en ligne ?
C’est tout à fait possible ! Nul besoin d’attendre la réception d’un devis : choisissez le produit, la quantité et la personnalisation souhaitée, ajoutez-le au panier et validez celui-ci.
Notre équipe commerciale traitera votre commande en priorité.
Pas d’inquiétude : si votre commande fait l’objet d’une erreur, d’une incompatibilité ou d’un imprévu (rupture de stock ou autre), vous ne serez pas débité et recontacté immédiatemment avec une solution alternative.
Livraison
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais de livraison habituels sont de l’ordre de 4 semaines, une fois reçu votre accord sur notre maquette.
Ceux-ci sont toutefois susceptibles d’être allongés dans le cas d’une rupture de stock de l’article commandé, auquel cas vous serez prévenu en amont.
Dans le cas d’un besoin plus rapide, contactez-nous directement afin de pouvoir évoquer ensemble les solutions envisageables.
Quels sont les frais de livraison ?
Une livraison sur 1 point en France continentale est par défaut comprise aux tarifs indiqués sur l’ensemble du site.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer lors de cas particuliers : seconde présentation, prise de RDV, manutention spécifique, délais express, livraison hors continent ou à l’étranger, etc.
Quels sont vos modalités de livraison ?
Toutes nos productions sont exclusivement conditionnées et expédiées sur palette, afin d’éviter tout risque de bris.
Un lien avec numéro de suivi vous est systématiquement envoyé au moment de l’expédition, les délais d’acheminement variant de 1 à 4 jours ouvrés en fonction de votre localité.
Pouvez-vous livrer à l'international ? En Suisse ? En Corse ?
Nous pouvons potentiellement livrer où vous le souhaitez.
Attention toutefois : la livraison comprise dans les tarifs affichés n’est valable que pour un point en France continentale. Des frais supplémentaires s’appliquent pour une livraison en Corse, dans les DOM-TOM ou à l’étranger.
Certaines destinations supposent certains suppléments non négligeables – nous livrons la verrerie exclusivement sur palette. N’hésitez pas à nous solliciter afin que nous puissions vous en préciser les frais spécifiques.
